発送について
送料はいくらですか？
- 送料は商品、お届けする地域により異なります。
商品ページに「送料無料」の表示がある場合も、別途追加料金がかかる地域もございますので、ご注文前にメールにてお問い合わせ下さいませ。
配達日・届け先を変更したいのですが？
- 発送前の商品に関しましては、メールにてお知らせいただければ、すぐに変更させて頂きますので、お早めにご連絡下さい。
発送後は、当店からの変更が出来ない場合がございます。
発送した際にお送りするメールで、配送業者と送り状番号をお伝え致しますので、可能な限りお客様のほうで直接配送業者へ変更のご連絡をお願い致します。
配送業者を選ぶ事は出来ますか？
- 申し訳ございません。出荷元の倉庫会社／メーカーが契約をしている配送業者での配送となりますため、配送業者のご希望は承りかねます。
配達された商品が破損していました
- 万一品質に不都合があった場合や、配送中の事故などでお届け商品に破損・汚損などが生じた場合、 またご注文と異なる商品がお手元に届いた場合には、責任をもってお取り替えさせて頂きます。
出来る限り、迅速に交換商品の手配等、対応させて頂きますので、お名前、破損していた商品、破損状況（写真を添付して頂ければ、スムーズです）を明記の上、すぐに当店までメールにてお知らせ下さい。
注文後、いつ発送されますか？
- 発送のタイミングはお支払い方法、お支払の時間等により異なります。
【クレジットカード】【代金引換】
⇒ご注文確認後1～3営業日(年末年始を除く)以内に発送を致します。
お届け予定日は、ご注文確認後に改めて当店よりご案内させて頂きます。
【銀行前払い】【コンビニ前払い】
⇒ご入金確認後の発送となります。お急ぎのお客様はクレジットカードをご利用をご利用下さいませ。
※仕入先メーカーからの直送品の場合は、ご注文後４～５営業日後の出荷となりま
す。予め、ご了承下さいませ。
配達日時指定はできますか？
- 商品の到着をお急ぎの場合は、希望日時指定をされない事をお勧めいたします。
希望配達日時指定をご希望の場合は、メールにてご連絡下さいませ。
その場合の日にちは、離島、一部地域を除き、ご注文日の翌々日以降の指定でお願い致します。
詳しくは、メールにてご住所（県名、市町村名）を明記の上、お問い合わせ下さい。
※大型商品、メーカー直送品など、一部指定できないものもございます。
お支払について
支払い方法は何がありますか
- 【クレジット決済】
AMEX 37・ VISA・ MASTER・DINERS・AMEX 37・ VISA・ MASTER
各クレジット会社にて、一括払い、リボ払いよりお選び下さい
【銀行振込】※お振込手数料はお客さま負担とさせて頂きます。
お振込先 :
銀行名：ジャパンネット銀行
支店名：すずめ支店（店番号002）
口座番号：普通 7924286
口座名義：株式会社イーライフ 子供の家具屋さん
フリガナ：（カ）イーライフ コドモノカグヤサン
【コンビニ決済(前払い）】
コンビニ 決済・ファミマ・ローソン・ ミニストップ・ セイコーマート・ サークルKサンクス
子供の家具屋さんについて
問い合わせはどのようにしたらいいですか？
- 商品について、ご注文についてなど、各種お問い合わせはメールにて承ります。
ホームページ上に当社の電話番号も記載されておりますが、メールでご質問いただいたほうが、比較的お待たせする時間が少なく、より迅速にお答えできますので、基本的にはメールでお願い致します。
※お問い合わせの際は「お名前・商品番号・商品名」をお忘れないよう、お願い致します。
各種お問い合わせはこちら→
個人情報の取り扱いはどうしていますか？（プライバシーポリシーについて）
- お客様からお預かりした大切な個人情報（住所・氏名・メールアドレスなど）を、裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡、利用する事は一切ございませんので、ご安心下さい。
休業日はありますか？
- 「土・日・祝祭日」を休業日とさせていただきます。
※お客様からのご注文、メールでのお問い合わせは２４時間承っております。
商品を見たいのですが、実店舗はありますか？
- 申し訳ございません。当店はインターネット販売のみで、実店舗はございません。
商品ページに出来る限りの詳しい情報を載せておりますので、そちらでご確認お願い致します。
その他、商品についてのご質問等がございましたら、メールにて承っておりますので、お気軽にご連絡下さい。
ご注文について
注文時は在庫があり、注文手続きを完了したのに、欠品で入荷待ちになるとのメールが来ました。何故ですか？
- 申し訳ございません。当店では他の店舗とも在庫を共有している関係で、常に在庫数は変動しております。
ご注文時に在庫ありの商品でも、当店がご注文確認後にメーカーに発注する時点で欠品になってしまう場合がございます。予めご了承下さいませ。
注文したのに、メールが届きません。
- 当店では、ご注文頂いてから翌営業日中にはメールを送らせていただいております。メールをご確認頂けない場合下記の理由が考えられます。
【1】 迷惑メールフォルダに振り分けられている
→ 迷惑メールフォルダを確認して下さい
【2】 ご注文時にご入力いただいたメールアドレスに誤りがある
→ ご注文履歴からご確認の上、お心当たりのある場合は当店までご連絡お願いいたします
【3】 メールアドレスが携帯の場合、携帯の方でドメイン指定がされている
→ 携帯電話のドメイン指定を解除の上、当店までご連絡お願いいたします
【4】 その他メーラーの設定や環境によりメールを受信できなくなっている
→ メーラーの再設定をして下さい
※尚、ご注文の際にご登録頂いたメールアドレスにご連絡がつかない場合、誠に勝手ながらご注文キャンセルとさせて頂く事もございますので、予めご了承下さいませ。
ご注文確定前にお知らせや確認事項がある事もございます。必ずご連絡のつく(受信可能な）アドレスをご登録頂きますよう、お願い申し上げます。
メーカー直送品とは何ですか？
- 仕入れメーカーから、当店が発注をし、直接お客様へお届けする商品です。
発注をかけてから４日～１週間のお時間を頂く場合がございますので、配達日指定をされる場合は、お時間にゆとりを持ってご注文下さいませ。
商品の同梱はできますか？
- 商品の大きさ、出荷元の倉庫などにより、まちまちとなります。別途お問い合わせ下さい。
当店では、商品を複数の倉庫、仕入れ先メーカーから発送を致しますため、同時にお買い上げ頂きました商品でも同梱をすることができかねる場合がございます。
ラッピング・のしは付けられますか？
- 申し訳ございません。当店ではラッピング・のしの対応はできかねます。
家具という商品の性質上、お届けの梱包サイズが比較的大型になるため、また、配送途中での破損を防ぐためにも、ラッピング・のしはお受けできません。
領収証・納品書が欲しいのですが
- 弊社では、商品を保管している委託倉庫、生産メーカーよりお客様宅へ直送させて頂いておりますため、商品に領収書および納品書を商品に同梱する事ができません。
領収書、納品書をご希望のお客様は、メール又は別途郵送にてお送りさせて頂きますので、ご注文の際に備考欄にご記入いただくか、メールにてご連絡下さいませ。
欠品・廃版について
- メーカー直送品の場合、ご注文を一旦お受けした場合でも、欠品や廃番の場合もございままので予めご了承下さい。
（メーカー直送品とは、商品製造メーカーより直接お客様のお届け先へ商品をお届けする商品をさします。）
正確な出荷予定日はご注文を頂いた後、翌営業日以降にメーカー在庫状況を確認しましてから、メールにてご連絡いたします。
廃盤や長期欠品などの理由によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
配達された商品が破損していました・・・
- 万一品質に不都合があった場合や、配送中の事故などでお届け商品に破損・汚損などが生じた場合、 またご注文と異なる商品がお手元に届いた場合には、責任をもってお取り替えさせて頂きます。
出来る限り、迅速に交換商品の手配等、対応させて頂きますので、お名前、破損していた商品、破損状況（写真を添付して頂ければ、スムーズです）を明記の上、すぐに当店までメールにてお知らせ下さい。
イメージが違っていたのですが、返品できますか？
- 基本的に不良でない限り、お客様都合での返品はお断りしております。
また、商品の色、質感等はコンピューターディスプレイの性質上、実際の色と違って見える場合がございます。予めご了承下さい。
インターネット通信販売は、特定商取引法第11条、12条、15条で規定されている通り、返品条項を明示している場合に限りクーリングオフ制度の適用対象外となります。サイズや色などは、ご購入前にくれぐれも十分にご確認ください。
注文前に取り置きは可能ですか？
「予約購入」とは何ですか？
- できる商品と、出来ない商品がございます。
「予約購入」ボタンが無い商品に関しましては、お問い合わせ下さい。
現在売切れになっている商品は、予約できますか？
- できる商品と、出来ない商品がございます。入荷日が、ほぼ確定しており、メーカーからの予約枠がある商品のみ、商品ページの「カートに入れる」の欄に「予約購入」というボタンを設けておりますので、そちらから予約購入のお手続きをお願い致します。
電話やメールで注文できますか？
- お電話やFAX、メールのみでのご注文は承っておりません。インターネットサイト上のご注文フォームよりご購入手続きをお願い致します。
